來源:來源:齊魯壹點
作者:趙波
日前,交運溫馨校車公司高分通過省級服務業標準化試點終極評估,成為全國專業校車領域第一家通過該試點項目驗收的單位,為服務性企業樹立了標桿。
省級服務業標準化試點評估組依據《服務業標準化試點實施細則》、《關于推進服務標準化試點工作的意見》、《山東省服務業標準化項目管理辦法》等相關規定要求,全面考量交運溫馨校車公司服務標準體系建立、運行情況及服務標準化建設成效,并依據服務業標準化試點評估計分標準,逐項進行了評審、計分。一致認為:交運集團青島溫馨校車有限公司承擔的“校車服務”省級服務標準化試點項目,建設目標明確、思路清晰、措施得力、工作扎實,建立了完善的標準體系,在創新服務理念、拓展服務內容、提升服務水平和能力等方面有創新、有突破,試點工作完成了任務書確定的目標,成效明顯。專家組一致同意交運溫馨校車公司通過考核評估。
據交運溫馨校車公司相關負責人介紹,公司于2015年1月獲得省質監局、省發改委批準,成為2015年度省級服務標準化試點項目,在開展省級標準化試點2年多的時間里,公司堅持持續改進和創新機制,動員全員參與,遵循“分塊負責、齊頭并進,先建立后細化整合”的方針和“簡化、統一、協調、優化”的原則,最大限度地覆蓋校車服務管理體系,對校車服務規范、服務管理、服務工作均制定了工作標準,搭建了由通用基礎、服務保障和服務提供三大子體系組成的包含408項標準的服務標準體系。成立標準化管理委員會,制定標準化試點工作實施方案,形成橫向到邊、縱向到底、條塊結合的試點工作體系。
交運溫馨校車公司相關負責人稱,今后公司將持續推進專業校車運營、服務、管理標準化建設工作,加快推進校車運營、管理、服務等行業標準制定工作,成為全國校車標準化工作的引領者。
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