校車售后服務是指在車輛咨出以后，銷咨者或生產者有義務擔保車輛的質量，有貴任協助用戶使用和養護維修車輛，主要表現為以下幾種形式:

(1)質量保證服務。質量保證服務是指當用戶對已購買車輛的質量和規格有疑問時，允許用戶按照企業所承諾的《質量保證規定》給予索賠分總成部件、零部件乃至退換已購買車輛的服務。通過對保修期內車輛質量問題給用戶辦理相關索賠業務.可以使顧客對汽車企業和銷售者產生信任感或者購買到稱心如意的車輛。這種服務是伴隨車輛的銷售而銷售的，它可以消除用戶的不愉快，同時也可以為汽車企業和銷售者樹立起良好的信譽和形象。

(2)養護和維修服務。通過由生產者或銷售者向用戶提供維護說明書，介紹車輛的養護要求，指導用戶到指定的汽車銷售服務中心進行維修和保養，通過使用專用設備、工具檢側、維修所消耗的備件.并通過這種服務密切銷售者與用戶的關系，以使用戶變得長期穩定。

(3)特色服務。通過定期組織優惠服務活動，對服務項目開展折扣銷杏，既促進備件和服務工時的銷售，也給用戶實惠的感受，加強了與用戶的聯系;同時還為用戶提供免費代辦保險理賠等各項服務。

(4)汽車召回服務。汽車召回服務是指投放市場的汽車，當發現由于設計或制造方面的原因存在缺陷，不符合有關的法規、標準，并有可能導致安全及環保問題時.企業必須及時向國家有關部門報告該產品存在的問題、造成問題的原因及改進措施等.并提出召回申請，經批準后對在用車輛進行改造，以消除事故隱患。

實行幼兒園校車召回制度并不意味買車可以包退換，召回一批汽車必須有充足的理由，并遵循嚴密的程序。從廣義上看，汽車召回制度的出臺，是汽車消費環境改善的象征.是以人為本消費理念的體現。

(5)回訪與咨詢服務。銷售服務中心工作人員定期與用戶聯系，提醒用戶對車輛進行必要的保養和維修，對車輛使用情況進行跟蹤;通過咨后調查咨詢服務了解用戶對車輛的滿念度及潛在需求，將這一信息反饋到設計、生產部門，從而設計、生產出符合消費者需求的新產品，為企業不斷更新產品提供信息，是促進企業發展的重要環節。